Το Επιμελητήριο Φθιώτιδας ενημερώνει τις επιχειρήσεις-μέλη του για τη δυνατότητα συμμετοχής σε ευρωπαϊκή έρευνα που πραγματοποιείται για λογαριασμό της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και αφορά τη διαμεσολάβηση σε καταναλωτικές διαφορές.
Η έρευνα πραγματοποιείται στο πλαίσιο έργου με Συμφωνία Επιχορήγησης αριθ. 101266124, το οποίο υλοποιείται μέσω του προγράμματος SMP–CONS-2025-ADR–RAD.
Αντικείμενο της δράσης είναι η αξιολόγηση του επιπέδου ενημέρωσης των καταναλωτών σχετικά με την εναλλακτική επίλυση διαφορών (ADR) και τις αντιπροσωπευτικές αγωγές. Παράλληλα, εξετάζεται η ενίσχυση των δεξιοτήτων του προσωπικού που ασχολείται με την προστασία των ευάλωτων καταναλωτών, καθώς και η αξιοποίηση ψηφιακών εργαλείων για την πιο αποτελεσματική διαχείριση των σχετικών υποθέσεων.
Τι εξετάζει η έρευνα
Μέσα από το ερωτηματολόγιο επιδιώκεται να αποτυπωθεί καλύτερα ο βαθμός στον οποίο οι ευρωπαϊκές επιχειρήσεις γνωρίζουν, κατανοούν και χρησιμοποιούν τη διαμεσολάβηση για την επίλυση καταναλωτικών διαφορών.
Παράλληλα, στόχος είναι να καταγραφούν τα βασικά εμπόδια που επηρεάζουν την περαιτέρω ανάπτυξη της διαμεσολάβησης.
Ειδικότερα, το ερωτηματολόγιο επικεντρώνεται:
- στα είδη των διαφορών που προκύπτουν μεταξύ επιχειρήσεων και καταναλωτών,
- στη διαθεσιμότητα διαμεσολαβητών για υποθέσεις που αφορούν καταναλωτικές διαφορές,
- στις υποχρεώσεις των εμπόρων,
- στα κίνητρα, αλλά και στους πιθανούς κινδύνους που συνδέονται με τη διαδικασία της διαμεσολάβησης.
Σημαντική η συμμετοχή των ελληνικών επιχειρήσεων
Το Επιμελητήριο Φθιώτιδας υπογραμμίζει τη σημασία της συμμετοχής των ελληνικών επιχειρήσεων στην έρευνα, καθώς τα στοιχεία που θα συγκεντρωθούν αναμένεται να συμβάλουν στον σχεδιασμό πολιτικών σε ευρωπαϊκό επίπεδο.
Οι ενδιαφερόμενες επιχειρήσεις μπορούν να συμπληρώσουν ηλεκτρονικά το ερωτηματολόγιο ΕΔΩ.
Η προθεσμία για την υποβολή των απαντήσεων ολοκληρώνεται στο τέλος του τρέχοντος μήνα.